Портал информационно-образовательных ресурсов
Метаданные ресурса №12637

Сервисология

Авторы: Белова О.Р.
Статус: Авторская редакция
Тип: Ссылка
Создан: 11.02.2015
Ключевые слова: Человекознание, основные аспекты теории потребностей, способы и средства удовлетворения потребностей человека, структура обслуживания с учетом природных и социальных факторов и т. д.

Аннотация

Сервисология - наука о поведении потребителей; одно из направлений маркетинга. Направлена на формирование у студентов знаний о человеке, его сущности и потребностях, методах удовлетворения потребностей индивида и общества, способах подходов к потребителю в сфере услуг.
Просмотр ресурса