Метаданные ресурса №11103
ИТ-инфраструктура предприятия
Авторы: Беляева Л.О., Никонов О.И.
Статус: ЭОР УрФУ
Разработан в рамках: Программа развития 2012
Тип: УМК
Создан: 28.01.2013
Ключевые слова: ИТ-инфраструктура предприятия: понятие, задачи, значе-ние, влияние на бизнес, факторы определения, процессный подход. Системы управления и мониторинга ИТ-инфраструктурой. Система управления ИТ – MOF. Эталонная модель управ-ления ИТ-услугами Hewlett-Packard – ITSMТехническое обслуживание ИС. Гарантийное обслуживание. Сервисные центры. Внутрикорпоративные стандарты. Стандарт внут-ренней технической поддержки HelpDesk.
Статус: ЭОР УрФУ
Разработан в рамках: Программа развития 2012
Тип: УМК
Создан: 28.01.2013
Ключевые слова: ИТ-инфраструктура предприятия: понятие, задачи, значе-ние, влияние на бизнес, факторы определения, процессный подход. Системы управления и мониторинга ИТ-инфраструктурой. Система управления ИТ – MOF. Эталонная модель управ-ления ИТ-услугами Hewlett-Packard – ITSMТехническое обслуживание ИС. Гарантийное обслуживание. Сервисные центры. Внутрикорпоративные стандарты. Стандарт внут-ренней технической поддержки HelpDesk.